Публичная оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Осягиной Ксении Дмитриевны, ИНН 165719537813, ОГРНИП 322169000161884 (далее — «Продавец»), и определяет условия дистанционной продажи товаров через сайт natvori.store.

Покупателем является физическое лицо, приобретающее товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией о товаре, его цене, условиях оплаты, доставки и настоящей Офертой.

2. Сведения о Продавце

3. Товары

Продавец реализует наборы для самостоятельного создания украшений и сопутствующие товары.

Основные характеристики, состав, комплектация, цена и доступные дополнительные опции товара указываются на Сайте и в карточке соответствующего товара.

Информация об обязательном подтверждении соответствия товара доводится до Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Если для конкретного товара обязательное подтверждение соответствия не требуется, соответствующая информация указывается в описании товара.

Изображения товаров предназначены для ознакомления. Натуральные камни, жемчуг и другие природные материалы могут незначительно отличаться по оттенку, форме, размеру, рисунку и фактуре.

4. Оформление заказа

Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, его доступные параметры и дополнительные опции, после чего заполняет форму заказа на Сайте.

Покупатель обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения заказа и доставки.

После оформления заказа сведения о нём фиксируются информационной системой интернет-магазина.

Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо с момента выдачи кассового, товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в соответствии с применимым законодательством.

После оформления заказа Покупателю предоставляется информация, позволяющая идентифицировать заказ и получить сведения о заключённом договоре и его условиях.

5. Цена товара

Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.

Стоимость дополнительных опций, в том числе добавляемого к набору инструмента, указывается отдельно до оформления заказа.

Стоимость доставки рассчитывается отдельно в процессе оформления заказа в зависимости от выбранного способа доставки, населённого пункта, пункта выдачи и иных параметров доставки.

Итоговая стоимость заказа отображается Покупателю до перехода к оплате.

6. Оплата

Оплата заказа производится безналичным способом через подключённую к Сайту платёжную инфраструктуру. Доступные Покупателю способы оплаты отображаются при оформлении заказа и на платёжной странице.

Интернет-эквайринг осуществляется через АО «ТБанк». В зависимости от доступности сервиса Покупателю могут быть предложены оплата банковской картой, СБП, T-Pay и иные поддерживаемые способы.

При выборе сервиса «Долями» оформление соответствующего способа оплаты осуществляется на условиях оператора сервиса — ООО «Т-Покупки». Условия и график платежей доводятся до Покупателя до подтверждения оплаты.

Платёжные данные банковской карты вводятся Покупателем непосредственно на защищённой платёжной странице банка. Продавец не получает код безопасности банковской карты и не осуществляет самостоятельное хранение полного номера карты.

После успешной оплаты Покупателю направляется электронный кассовый чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. Доставка

Доставка заказов осуществляется способами, доступными Покупателю при оформлении заказа. На Сайте могут быть доступны Яндекс Доставка и СДЭК с получением в пункте выдачи либо курьерской доставкой.

Доступные для конкретного населённого пункта способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки рассчитываются и отображаются при оформлении заказа.

Срок доставки может зависеть от региона, выбранного способа доставки и работы перевозчика.

Покупатель обязан корректно указывать данные получателя и своевременно получать отправление.

Подробные правила размещены на странице «Доставка и возврат» .

8. Передача товара

Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной в момент передачи товара Покупателю либо получателю, указанному Покупателем, в соответствии с выбранным способом доставки.

При получении заказа рекомендуется проверить целостность упаковки и комплектность товара.

При обнаружении повреждений отправления Покупателю рекомендуется зафиксировать их при получении и обратиться к Продавцу.

9. Отказ от товара и возврат

Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества — в течение 7 дней.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок для отказа от такого товара составляет 3 месяца с момента его передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Наличие документа, подтверждающего факт и условия покупки, упрощает обработку возврата, однако его отсутствие не лишает Покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у Продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, может быть возвращён дистанционным способом, в том числе посредством перевозчика или организации связи, при условии, что выбранный способ позволяет Продавцу получить товар и проверить его состояние.

Для согласования возврата Покупатель может предварительно обратиться к Продавцу по контактам, указанным в настоящей Оферте. Продавец сообщает актуальные сведения о способе и адресе возврата.

Требования в отношении товара ненадлежащего качества рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Подробный порядок направления заявления, возврата товара и денежных средств указан на странице «Доставка и возврат» .

10. Возврат денежных средств

При отказе Покупателя от товара в случаях, предусмотренных законодательством, Продавец возвращает подлежащую возврату денежную сумму не позднее чем через 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок прямо не установлен законом для конкретной ситуации.

Возврат производится способом, допустимым применяемой платёжной системой и законодательством Российской Федерации. При оплате через отдельный платёжный сервис порядок технического возврата может также зависеть от правил такого сервиса.

При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой Продавцу, несёт Покупатель, если иное прямо не предусмотрено Продавцом или законодательством. До фактической передачи возвращаемого товара Продавцу Покупатель также несёт риск его случайной гибели или повреждения при транспортировке.

Расходы на возврат товара ненадлежащего качества распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Качество и комплектность

Продавец обязан передать Покупателю товар, соответствующий описанию на Сайте и согласованной комплектации заказа.

Если Покупатель обнаружил недостаток, ошибку комплектации или повреждение товара, необходимо обратиться к Продавцу по адресу: natvori.store@yandex.ru .

Для более быстрого рассмотрения обращения рекомендуется указать номер заказа и приложить фотографии товара и упаковки, если это возможно.

12. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных .

В случаях, когда требуется согласие субъекта, оно предоставляется отдельно. Текст согласия размещён по адресу natvori.store/consent .

13. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Продавец не отвечает за невозможность исполнения заказа, вызванную предоставлением Покупателем неверных или неполных контактных данных либо данных доставки, если Продавец предпринял разумные действия для исполнения обязательства.

Никакое положение настоящей Оферты не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

14. Обращения и претензии

По вопросам заказа, доставки, возврата или качества товара Покупатель может обратиться:

Сроки рассмотрения требований определяются характером требования и законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.

Продавец вправе изменять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации, если иное не предусмотрено законодательством.

Условия уже заключённого договора не могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке таким образом, чтобы ухудшить положение Покупателя по сравнению с применимым законодательством и условиями, действовавшими при оформлении заказа.

Актуальная редакция Оферты размещается по адресу: https://natvori.store/offer.